Politique d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués sur le Site, toutes taxes comprises, au cours du processus de Commande. Ils sont soumis à l’approbation du Client avant validation définitive de sa Commande. Ces frais apparaissent distinctement du prix des Produits, sur une ligne dédiée.
Il est précisé que le montant de ces frais peut varier en fonction de la zone géographique de livraison. Le Client reconnaît et accepte expressément cette variation tarifaire.
Les délais de fabrication et d’expédition communiqués sur le Site sont donnés à titre purement indicatif. LA BANDE À LOLO s’efforce de les respecter, dans la mesure de ses capacités, sans toutefois pouvoir les garantir systématiquement (en cas de forte affluence, de difficulté d’approvisionnement ou d’aléas logistiques). Le dépassement de ces délais ne saurait engager la responsabilité de LA BANDE À LOLO ni donner lieu à une indemnisation ou à l’annulation de la Commande, sauf dans les cas expressément prévus par la loi en cas de retard anormal et injustifié.
Les délais de livraison, quant à eux, sont mentionnés lors du processus de Commande, en fonction du mode de livraison sélectionné par le Client. Ces délais ne tiennent pas compte des samedis, dimanches et jours fériés.
Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les Parties conviennent que la livraison interviendra dans les délais mentionnés avant la validation finale de la Commande. Ces informations sont également reprises dans l’email de confirmation envoyé au Client.
LA BANDE À LOLO s’appuie sur des transporteurs tiers (La Poste, coursiers, etc.) pour l’acheminement des colis. Elle ne saurait donc être tenue responsable des retards imputables à ces prestataires externes, ni des éventuelles conséquences liées.
En cas de livraison contre signature, cette dernière constitue la preuve de la bonne réception du colis. Le transfert des risques relatifs aux Produits intervient dès la réception par le Client. À compter de ce moment, celui-ci assume l’entière responsabilité des Produits, de leur conservation et de leur usage.
Le Client s’engage à vérifier l’état et la conformité de sa Commande dès la livraison. En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de livraison), il est tenu de refuser le colis et de l’indiquer clairement sur le bon de livraison. Toute Commande réceptionnée et signée sera présumée conforme, complète et en bon état.
L’adresse de retour pour tout retour ou échange : La Bande à Lolo – Synergie SA, rue Lavoisier, ZI Sainte Agathe, 57190 Florange, France.
En cas de livraison en point relais, le Client est tenu de retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur. Si le colis est retourné à LA BANDE À LOLO en raison d'un non-retrait par le Client dans ces délais, ou en cas d'adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le Client, les frais de réexpédition du colis seront intégralement à la charge exclusive du Client.
LA BANDE À LOLO ne pourra être tenue responsable de ce retour et aucun remboursement des frais de port initiaux ne sera effectué dans ce cadre.
Engagement de livraison express en 72h :
Dans le cadre de la livraison express, LA BANDE À LOLO s'engage à fabriquer et expédier la commande dans un délai resserré (généralement en moins de 36h) afin que le Client reçoive son colis dans un délai global de 72h.
Dès lors que le colis est confié au transporteur Chronopost dans ce délai de fabrication imparti, l'obligation de LA BANDE À LOLO est réputée pleinement remplie. LA BANDE À LOLO ne saurait ensuite être tenue responsable d’un éventuel retard d’acheminement imputable au transporteur externe.
En cas de manquement de Chronopost sur le délai de livraison final, une réclamation pourra être ouverte par notre intermédiaire auprès de notre plateforme logistique. Le Client est informé que les frais de livraison express couvrent à la fois le transport et la priorisation haute de la commande en atelier ; par conséquent, toute indemnisation reversée au Client sera strictement limitée au montant effectivement remboursé par le transporteur à LA BANDE À LOLO pour le retard constaté.